Proeven beïnvloedt de perceptie van klanten van het merk

Proeven beïnvloedt de perceptie van klanten van het merk

Proeverijervaring

Focus op zorg en uitvoering

De link van "het verstrekken van proeven" in winkels lijkt eenvoudig, maar in feite zijn er veel details die het vermelden waard zijn:

eerst , de "ogen" van het servicepersoneel, in plaats van de "mensen" te zien komen en gaan, is het beter om de "behoeften" van mensen te zien komen en gaan.

Het bieden van proeven aan potentiële klanten die in de winkel gaan zitten, is een manier van gastvrijheid; Het voor voorbijgangers van een proeverijen die niet de winkel zijn binnengekomen, misschien moet TA gewoon iets drinken, en uw gezin heeft het gewoon; Voor klanten die klaar zijn met consumeren, ruim je het milieu op om je voor te bereiden op de volgende klant.

tweede horen de "oren" van het servicepersoneel overleg, feedback of klantenklachten, en lost niet alleen de problemen op die klanten aan de orde stellen, maar ook het doel van "het verbeteren van het imago van het merk in de hoofden van consumenten".

Gespecialiseerde mensen worden toegewezen om verantwoordelijk te zijn voor de proefverbinding

derde , de "Hands" van het servicepersoneel, als winkelbediende buiten, hoewel de snelle bewegingen niets met het product te maken hebben, maar verband houden met of potentiële consumenten echte consumenten kunnen worden.

In winkels met bijgevoegde scènes, of de tabellen en stoelen schoon zijn, is de sleutel tot de vraag of voorbijgangers ervoor kiezen om te gaan zitten; Het beeld van de winkelbedienden buiten kan zelfs de reden worden voor consumenten om te kiezen. Wanneer de griffiers serieus en energiek werken, kunnen ze het gevoel overbrengen dat "deze winkel zeer professioneel is", terwijl als de griffiers verstrooid zijn, het consumenten ook de indruk geeft dat "deze winkel het niet goed doet en het eten niet goed is".

Daarom is de volledige set diensten die door de proeverij worden geleverd, gerelateerd aan "Patrouille". Van de actie van proeven, van voorbereiding tot uitvoering, laat de winkel het initiatief nemen.

proeverijproces

Proefproces is de algemene service -expressie van merk tot winkel

specifiek, welke voorbereidingen moeten worden getroffen voor de proefverbinding? Het gaat niet alleen om het vullen van kleine kopjes drankjes en het geven aan voorbijgangers.

Laten we het illustreren door een paar voorbeelden-

01 "Tasting" is een must

Een speciale persoon is verantwoordelijk voor de proeftabel en biedt actief verschillende soorten proeverijen. Of het nu een ketenbeheerder is of een winkel met één hand, ze bieden allemaal actief of passief "proeverijen".

Actieve bepaling betekent dat er speciale proeverijtafels en winkelbedienden zijn die gespecialiseerd zijn in proeverijen. Ze zullen het initiatief nemen om te vragen of ze het willen proberen, en hen gewoon vertellen welk type en smaak het is en de vragen van de klant beantwoorden.

02 Effectieve spraak om de conversieratio van "proeven" te verbeteren

voorbereiding op proeven

Het uiteindelijke doel van proeven is het bereiken van de conversie van transacties in de winkel. Maar vanuit serviceniveau, als u klanten rechtstreeks vraagt ​​of ze na het proeven willen bestellen, lijkt het te utilitair en kan het niet leuk vinden.

Daarom kunnen de meeste proefprocessen op de markt alleen een passerende score krijgen, gezien oprechtheid, en de winkel heeft wel een welkom gebaar gemaakt. Maar om klanten graag bestellingen te laten plaatsen, zijn sommige vaardigheden nodig, of met andere woorden: om de mogelijkheid van klantconsumptie te verkennen.

Bijvoorbeeld, de bediende die verantwoordelijk is voor het proeven bevat het proeverijproduct op een dienblad in één hand en een KT -bord met de merkafbeelding en de store -bestelling QR -code daarop ingedrukt. Na het proeven, als de klant bevestiging als "de smaak is goed" of "oké" uitdrukt, zal de griffier de QR -code snel op het KT -bord verhogen en zeggen: "Als je het leuk vindt, is dit de eerste op het menu", en leidt de bestelling op een tactvolle en natuurlijke manier.

Dit is de toespraak. Maar tegenwoordig zijn de woorden die door theewinkels worden gebruikt niet alleen vaste lijnen. Ze moeten flexibel zijn volgens de producten en scenario's, met als doel klanten te helpen de producten te vinden die ze leuk vinden.

03 Wat is het "smaken" proberen te bereiken?

De proeftabel geeft ook het algemene beeld van het merk weer

Het zou duidelijk moeten zijn dat u door het proeven "drankjes" probeert, maar de indruk achtergelaten op consumenten is "merk".

bijvoorbeeld, het leveren van melktheetastings zal mensen natuurlijk het gevoel geven dat het belangrijkste product van dit merk melkthee is. Zonder het merk te kennen, kunnen liefhebbers van fruit thee deze winkel onbewust uitsluiten.

Daarom kan het product bij het proeven niet alleen zijn. Gezien de productie van de winkel, zijn 2 tot 3 typen het beste, met betrekking tot de belangrijkste promotie van het seizoen, met name de kernproducten, patentproducten.

bieden aangepaste smakingsopties

Er is ook een tijd om proeverijen te geven. Naast proeverijen vóór het verbruik zijn er ook proeverijen na consumptie. Na het plaatsen van een bestelling voor productie wordt bijvoorbeeld een klein kopje proeverij aan de beker bevestigd, wat aangeeft dat de klant kan proeven of de zuurheid en zoetheid geschikt zijn. Zo niet, dan kan het opnieuw worden geproduceerd. Een dergelijk proefproces weerspiegelt respect voor de smaak van klanten en is ook een verklaring dat het merk elke transactie waardeert.

De proefbeker kan ook de kenmerken van het merk weerspiegelen

Er zijn ook details die het "rituele gevoel" van proeverij weerspiegelen, zoals proeverijbekers en trays gedrukt met het merklogo, het verstrekken van potten die speciaal zijn bereid voor proeven, en proeverijtafels speciaal ontworpen met slogans ... onthoud dat wat u wilt laten zien, differentiatie moet zijn. Er zijn er zelfs sommigen die een niet-klein en gulle bekervolume bieden alleen voor het proeven, het uiten van de oprechtheid van het merk over "kopen of niet is niet belangrijk, wat belangrijk is of de klant tevreden is" en voldoende emotionele waarde geeft.

proeven is om een ​​verbinding tot stand te brengen met klanten, of ze nu consumeren of niet, ze moeten zichzelf onthouden.

Suan Houseware is een China -leverancier van plastic proeverijbekers, cupopties van verschillende maten en maak gepersonaliseerd afdrukken voor uw merk. Snelle leidende tijd: 7-10 dagen. Voorbeeldtijd: 3 dagen. Luchtverzending naar uw kantoor heeft slechts 4-5 dagen nodig. Welkom om contact met ons op te nemen voor een offerte!